店務管理可是美容店管理中的重頭戲哦,那麼如何進行美容店的店務管理呢?下面小編給大家提供一些美容店店務管理方法.
（1）業主必須有個好的心態和好的管理方法來經營美容院，很多業主投資美容院並不是擁有豐富的經驗或是專業技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，業主多瞭解美容行業的發展狀況，處理好與公司的合作友好關係，隨時瞭解新的信息和變動，最好能夠掌握專業的技能技巧，美容院的管理流程，瞭解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前更具有説服力，更能從容面對美容院的任何變動。（2）員工日常行為規範的制定，“無規矩不成方圓”，一個美容院，要有一個約束員工行為規範的標準，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衞生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質和專業知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學習發展的舞台，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發展得更好。（3）員工的晨會，每週學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質，活躍員工的思維，展現它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。（4）制定合理的會員管理制度，並且不要輕易破壞它。基本每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對美容院不利。（5）顧客的檔案管理，包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產品，使用產品後的效果，顧客的反映和意見。結合以上幾點，落實到實處，加強執行力度，那麼，美容院一定會打響開業第一炮，為其長期的盈利發展奠定堅實的基礎。
