美容店如何開拓業務?這是美容店開業後需要重點關注的一個問題.下面給大家來介紹下美容店如何開拓業務.
◎市場調查
1、對象商圈的調查
方法——
A、製作以本店為中心的商圈圖。
B、在商圈圖上以本店為中心，分別以200米、400米、600米、800米、1000米為半徑畫圓。
C、在地圖的區域、街道處標明根據人口統計推測的美容人口數。美容人口可以從女性人口的30%來計算。
D、從商圈圖的地圖上，依據高級住宅區、一般住宅區、公寓密集區和其他情況來推測顧客層次。
E、在地圖上標明競爭店的所在位置，仔細研究與本店的距離以及同周圍美容人口的關係。
F、對美容人口保守的預估。
◎競爭店的調查方法
1、店所在地的競爭店鋪數：可利用行業電話簿，或親自實地調查。
2、競爭店的規模：從外觀上判斷，或以客人的身份去店內調查。
3、競爭店的技術水平：技術水平，可在創美詩加盟美容院外做判斷，或以顧客的身份親自體驗。
4、美容費用：利用電話或別的方法打聽。
5、服務狀況：聽周圍顧客的評價，再看綜合情況。
6、廣告活動：以3至6個月分散的分佈狀況來推測。另外，可以顧客的身份深入調查，或者找周圍顧客打聽即可清楚。
7、顧客層次：從美容資金、當地的條件、週轉動向、店鋪形象可以判斷出顧客的層次。
一、創美詩加盟美容院的定位：
一個行業趨向成熟，從業者為了獲得競爭優勢，紛紛針對不同需求的消費羣體設定多樣化的產品，或針對某一特定需求的消費羣體推出專門的產品，以獲得更強的競爭能力。定位，就是確定自己在競爭激烈的市場中的位置。企業通過定位，想方設法強化自己在某一個或少數幾個方面的特點，通過提供和別人不同的產品和服務，以差異化的經營來獲得局部市場的競爭優勢。定位就是這樣一個選擇的過程，就意味着有所犧牲，集中有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優勢。所以，創美詩加盟美容院的定位，是關係經營成敗的關鍵。
定位策略包括很多方面的內容，對於一家創美詩加盟美容院來説，主要應該明確自己在以下幾個方面的定位：
1、品牌形象定位
品牌形象簡單的理解，可以看作是品牌在廣大消費者心目中的印象，它是消費者對該品牌所有印象的總和。不同的品牌形象適合於不同的消費羣體。品牌形象的定位策略，就會決定你將在什麼樣的羣體中能獲得什麼樣的競爭能力。
品牌形象定位通常要考察以下幾個方面：品類特徵、產品比較性差異、品牌以往形象基礎、相對價格、消費羣體定位、消費習慣和使用方式、消費羣體文化心態、生活方式等。可以通過對以上每一個方面的研究，得出品牌形象應具備的各個要點。
2、市場地位定位
一家創美詩加盟美容院的經營策略與其所處的市場地位有着密切的關係。通常，我們可以將一家創美詩加盟美容院的市場地位分為四種類型：市場領導者、挑戰者、追隨者、補缺者。
對於市場領導者而言，合適的策略一般為努力保持優勢，持續領跑，增加市場寬度或服務項目。
對於挑戰者而言，則應採取差異化經營的策略或在局部競爭要點趕超的策略。
對於追隨者而言，不一定要在經營主張上追求突破，而是可以考慮在局部市場謀求深度開發。
對於市場補缺者而言，要注意對選擇市場的價值進行謹慎評估，在有些情況下，還應考慮自身的持續投資能力與市場進入成本。一般來説，採取市場補缺者的定位時應該謹慎。
3、消費圈定位
對於一家創美詩加盟美容院而言，消費者分佈具有明顯的區域性特徵。明確自己的消費圈對於創美詩加盟美容院的顧客開發以及經營策略都有着極其重要的影響。那麼，如何來測定消費圈呢？通常採用“定位地圖法”。
對於一家經營中的創美詩加盟美容院而言，可以按顧客檔案，在地圖上標明顧客的家庭住址或工作單位，會發現消費者以本店為中心向外次第減少。按照其密度遞減變化趨勢，分別設不同的
層級，將各個方向上密度相等的點相連接，可以形成一個個不規則的環形，這些一月形圈定的範圍就是這家創美詩加盟美容院的消費圈。
對於一家還沒開業的創美詩加盟美容院，在選擇店址時，可以以當地的其他創美詩加盟美容院或飯店、超市、浴室等相類似性較強的單位為參照進行分析。需要注意的是，即便是兩家緊鄰的創美詩加盟美容院，受各自經營策略和市場競爭力的影響，消費圈的範圍也很可能有很大不同。這也是我們研究消費圈的主要目的之一。
4、主要服務對象定位
主要服務對象定位，也被稱為目標羣體定位。它的主要目的就是明確自己的創美詩加盟美容院主要針對哪些消費羣體提供服務。
在確定消費羣體時，通常要考慮以下方面：性別、年齡、消費力、職業、文化心態、生活方式、娛樂方式與愛好等。應該意識到，只知道他們是誰還遠遠不夠，還應明確他們是怎樣的，如何接近並贏得他們？
對於已經有一定經營歷史的創美詩加盟美容院，這一工作除了宏觀分析，更多的，可以通過顧客檔案的分析研究來完成。
5、經營項目定位
經營項目定位的概念也可以擴大一些，理解為業務重點的評估。
一家創美詩加盟美容院難免要有多個經營項目，每一個項目投入的經歷與產生的效益自然也不同。那麼，應該增加或刪減哪些經營項目？不同的經營項目或業務重點應該採用什麼樣的發展策略？投入多少精力和資源呢？對此，我們通常可以從每個經營項目的銷售額貢獻率、利潤貢獻率、成長速率、結構性、市場地位進行綜合評估。
一般來説，利潤貢獻率和成長速率是兩個應該優先考慮的要素。這些要素的評估，需要一些專業的技術手段，在這裏，從來者要根據不同的具體戰略，評估各要素的重要程度也會有所變化。在今後的教學中，我們會對此專門進行深入講解。
6、消費者利益定位
一位顧客之所以會選擇一家創美詩加盟美容院，是因為這家創美詩加盟美容院能夠為他提供價值，而且只有當一家創美詩加盟美容院能夠為他提供別人不能提供的價值時，他才可能忠誠於這家創美詩加盟美容院。美容
院為顧客提供的價值是多方面的，不同的創美詩加盟美容院，為顧客提供價值的能力也各不相同，這就是創美詩加盟美容院競爭能力的最直接的表現。每一家創美詩加盟美容院都應該學會思考自己能為顧客提供什麼樣的價值，在哪一個方面更具有優勢。
這就是消費者利益定位。它包括兩大方面：基礎利益和獨特利益。基礎利益是必須能提供的，不可或缺的；獨特利益則應至少具備以下三個特點：可識別性、優勢性、不易模仿性。
二、觀摩其他創美詩加盟美容院，體驗做顧客的感受
定位確定之後，很重要的是親身體驗市面的創美詩加盟美容院，尤其是和自己路線相同、定位差不多的創美詩加盟美容院。參觀時要扮演顧客的角色，觀摩其店內的設計、氣氛、收費、待客方法以及美容師的操作過程，體會其優點、缺點。這些臨場的體驗都是最好參考的活動教材。經過這些親身的體驗後，大概就會發覺有些情況和自己想象的有點不同。譬如説僱用的美容師太年輕，缺乏經驗、技術水準不夠；裝潢、設備投資很多，卻達不到應有的效果……等，經由這些觀察，便可進一步修正開設的目的。
其實，創美詩加盟美容院並不一定要如何豪華高貴才能吸引消費者，因為不同的定位有不同的
訴求，重要的是如何找到適合自己的“位置”。舉例來説，一瓶近千元的高價護膚品固然有其顧客，但中低價的追逐者則更多，所謂薄利多銷，利潤可能不遜於高價產品，但更要考慮中低價可能會有較多競爭對手。所以，以下企劃重點，都應該站在這樣的角度來衡量。
三、客户羣、價位、流程
1、客户羣
也就是確定創美詩加盟美容院顧客階層，然後做適當的市場規劃，尤其在密集競逐，大量同性質創美詩加盟美容院共存的美容市場，市場規劃更是不明顯，在不明顯中找出規則雖然很困難，但卻是很必要的。美容人口約為15-55歲的男女。如果創美詩加盟美容院針對的是純青春痘的護理，考慮生活形態、地區等因素後，可以把市場大致規劃為15-25歲的女學生和剛踏入社會的青年為主，其他年齡的女性和男士為輔；如果走的是高級創美詩加盟美容院路線，顧客羣可能要提高到24-55歲的職業女性或高收入的家庭。大致規劃出所經營的市場後，才能選擇適合的產品和制定收費價位。
2、適合的產品和價位
這點和客户羣的確定是相連的。經由客户羣、營業項目來確定產品、器材和價格，比如説是中低消費的客路，適合以中、低價的產品為主，但不妨配合小部分的高價產品。
收費標準的確定相當重要，除了考慮客路外，也要考慮價格的彈性，像分階段訂價就是一個很好的考慮方向，對越早加入顧客給予優惠；隨着發展而提高價錢時，前階段顧客仍維持原價。差別待遇的方式，可以留住舊顧客、提高顧客忠誠度、增加利潤，一舉數得，所以價位並不是一成不變的。最好制定一份各類別肌質的美容價目手冊，網羅詳細資料（療程內容、使用的儀器類別）、材料類別、用量、工作時間等，然後再加上投資應得的回報率，綜合以上訂定一套公道價目來，美容價目手冊的制訂，能使客人更安心，也能顯出創美詩加盟美容院的水準。
目前創美詩加盟美容院收費並沒有一定的標準，但大概有兩種形態：一種是不論什麼樣的肌膚和目的，每次療程都一樣，有差別的只是使用材料的牌子、優劣或遇到特別技術時的方法都不一樣。另一種是碰到肌膚毛病較多或客人有特別要求時，以取得顧客同意的方式，按情況收費。
3、顧客招待、服務流程
流程的設計包括硬體和軟體兩方面。硬體指空間設計的配合，軟體則需要經營者多方設想後排定。例如首先在櫃枱與顧客溝通，説明方式和解答疑問——再由美容顧問確定顧客問題及需要——換上工作衣服——選擇適合材料——操作——最後招待顧客結帳，一項全面優質的美容服務，應包括售後跟進服務，所以最好能在第二天再以電話聯絡，詢問護理後的感覺。
四、產品、行銷、其他
◎護膚品的選擇和效果衡量
選用美容護膚品往往有不同的因素，如價格、售後服務、知名度、包裝等，現在市面上的美容品琳琅滿目，可謂各有所長，在品質上也良莠不齊，無法一概而論。產品效力當然是考慮的第一要素，最好以你過去使用過的經驗和顧客的反應來判斷，它的價值能影響到顧客的重視，同時也是獲得顧客長期光臨的重要因素。
另一項是重視在創美詩加盟美容院內銷售美容用品任務的角色。雖然有些消費者能頻頻光臨創美詩加盟美容院，但是次數再密也有限，讓顧客在家也能作正確的保養，才能真正達到客人的要求。而且一般來説，提高店裏美容用品的銷售業績，大都能帶動其他營業項目，並且可避免經營上的老化現象。如果能吸引客人到你的創美詩加盟美容院購物時，無形中也增加了客人光臨的機會，相對的顧客接受美容的程度也會增加。
