燙髮服務流程
1. 當客人坐定後，先給客人圍上毛巾（避免燙髮水打濕衣領）再圍上燙髮圍布（圍圍布時應注意，不可在顧客面前抖動圍布，輕輕從後面平鋪到顧客面前）依據顧客先前填寫的燙髮諮詢卡、資料卡操作（詳細記錄、髮質情況、裝飾品、頭皮狀況、毛髮流向、髮量多寡等）。
2. 準備燙髮所需工具以及保護措施，（凡士林、頸盒、棉條）工具放在觸手可及的地方。
3. 依照客人素材、開始上卷（如客人髮質屬於抗拒性，燙前應先用燙前處理劑，處理髮質。受損髮質可在燙前採取燙前護理）上卷時注意提拉發片角度（依頭型骨骼來定）發片形態發片厚薄度。並在上槓過程當中詢問顧客卷槓時力度是否過大，是否有拉扯頭皮現象，同時可一面操作一面講解為何要如此上槓子，又如何依據頭型、髮型、設計不同的卷度，此為引導顧客，讓顧客更認同我們的技術。並在規定的時間內卷完，勿讓客人久等，卷完後，用凡士林擦在耳朵後，圍上棉條將藥水盆架於頸部。
4. 準備藥水時，應先告訴顧客（小姐您好，滿煩您坐好，頭先後仰一下，以免滴在您脖子和身上。謝謝）開始上藥水，並一手拿毛巾防止藥水滴下，傷到頭皮，依燙髮諮詢單上的資料開始加熱並注意控温。
5. 加熱期間，應在客人旁邊守候並詢問温度是否過熱並注意加熱機器是否正常運轉（隨時準備紙巾為顧客額頭因加熱產生的汗液擦拭乾）同時，可與客人交流（拉近彼此距離）若客人沉默，則離開片刻併為客人遞上雜誌避免客人產生浮躁心情，但不可離開客人視線範圍。可以清潔、工作，不能閒聊。
6. 時間到時，通知髮型師開始試卷，試卷在不同的區域測試（看是否達到所需要的效果，如花形卷度不夠則延長）試卷合乎要求後將試卷槓子重新並小心捲回去，並將棉條、頸盆拿掉，請顧客到沖水間將第一劑徹底沖洗乾淨（避免燙後頭發乾燥）將頭髮用毛巾吸乾，帶顧客到操作區坐好，並重新塞上棉條，將頸盆置於頸部。
7. 開始上二劑，按上一劑要領分兩次從下至上上藥水，讓頭髮充分吸收藥水，停留時間為一劑時間的一半（不超過15分鐘）。
8. 在停留藥水期間，務必詢問是否有不良反應，適當給客人按摩並留意茶水是否滿意，隨時加茶水並換雜誌。
9. 二劑停留時間到後，取下棉條開始拆卷（拆卷時應螺旋下槓，並小心不可在下槓當中將發片殘留藥水滴在客人衣服或臉上，並避免與其他盛器發生聲音）拆卷後槓子應放在原處並擺好，保持操作區域清潔，不可將發紙扔在地上。
10. 拆完卷後，先將卷槓時發片的分片痕跡用手撥開，取下頸盆，將顧客帶到沖水間將藥水衝淨，上草酸或護髮素，再將護髮素沖掉，將顧客頭髮擦拭乾淨，用毛巾卷好，帶到操作區域。
11. 請髮型師為客人造型。在請髮型師之前，請顧客稍候。
12. 助理通知髮型師後，立即回到操作區域，告訴客人髮型師馬上來或還需等候多長時間（如果等待時間過長，應不時過去催一下發型師，不可在原處讓顧客等待時間過長）。交代完畢後，應將燙髮工具和殘餘物收拾乾淨，將工具放回原處。
13. 髮型師過來後，助理應在一旁等候，髮型師開始造型，操作完成後，髮型師手把手教顧客如何打理頭髮，並告知顧客如何保養頭髮，幫客人解下圍布，客人滿意後，讓客人填一份服務質量卡。（如客人剛才脱下了外套，助理現在應該把客人衣服拿在手上或幫客人穿上），再由髮型師引領顧客到前台結帳。客人結帳後送顧客出門，並加再見手勢，説“謝謝光臨，歡迎下次光臨！”
