美髮店經營方案和經營技巧,銷售技巧的本質：簡單問題複雜化
巧的簡單解釋就是：巧妙的技能和手段。技巧大致上可以分為三種：
想的技巧：這種技巧是最巧妙的，做出來可能大家都覺得很普通，甚至有點小兒科，但關鍵就是你能否想到；人們對這種技巧的理解是：沒有做不到，只怕想不到。哥侖布發現了新大陸，國王宴請哥倫布，眾大臣作陪。國王和王后一直誇讚哥倫布，很多大臣都不以為然，甚至不服氣。其中一個大臣説：“不就是發現了一塊新的陸地嗎？這有什麼了不起的，每個人只要駕船出海，一直向前走，看到陸地就上去插一面國旗，就OK了！”很多大臣都附和。哥倫布拿出一面鏡子，拿來一個雞蛋，對大臣們講：“請問哪一位可以把這個雞蛋豎立在鏡子上面。”很多大臣，甚至國王都試過了，但鏡子太光滑，就是立不住，這時哥倫布把雞蛋的一頭往鏡子上一撞，雞蛋破了，但卻立在了鏡子上面，哥倫布説：“世界上很多的事情就是這麼簡單，每個人都能做到，關鍵是你能否想到。”
看的技巧：這種技巧的目的是為了做給別人看的。當別人被這種技巧征服的時候，表演者雖然都簡單的回答一句：“沒什麼，就是熟練了。”但語氣中卻充滿了炫耀。賣油翁的故事大家都知道；他為了證明，別人射箭的水平也沒有什麼了不起。拿出來一個葫蘆放在地上，又摸出一枚有孔的銅錢放在葫蘆嘴上，然後慢慢地用勺子舀出油來往葫蘆裏倒，只見油像一條細線一樣從錢孔中流入葫蘆裏，而那枚銅錢卻沒有沾上一點兒油痕。倒完，他直起身子説："我這點技術，也沒有什麼了不起的，不過就是手熟罷了。
做的技巧：對於做事情，總結出來的技巧雖然很多，但歸結起來也無非就是專一和堅持的強調。愚公移山是這方面的典範。愚公快九十歲了。他家的門口有兩座大山，一座叫太行山，一座叫王屋山，人們進進出出非常不方便。最後一致決定：把山上的石頭和泥土，運送到海里去。愚公的哲學是：“我雖然快要死了，但是我還有兒子，我的兒子死了，還有孫子，子子孫孫，一直傳下去，無窮無盡。山上的石頭卻是搬走一點兒就少一點兒，再也不會長出一粒泥、一塊石頭的。我們這樣天天搬，月月搬，年年搬，為什麼搬不走山呢？”
現在的銷售技巧實在是太多了。百度中就可搜索到150萬個以上關於銷售技巧的網頁，你真的可以熟練掌握各種銷售技巧嗎？你能夠真正知道所有銷售技巧都是一個奇蹟。銷售技巧看起來都是很有道理，甚至激動人心的。銷售的書籍更是技巧的集成，無巧不成書啊！正是技巧的華麗和複雜，把企業深陷在銷售的泥潭裏，無限期的推遲了從銷售到營銷的進度！
初級的銷售人員學習的是做的技巧，不要問為什麼，按前輩的套路死做。隔行如隔山啊！初級銷售人員聽到最多的兩個字就是堅持。愚公的堅持，表面看起來很值得宣揚，但為什麼一定要把家建在山背後呢？不過就是為了出門方便嗎？把家搬到山這邊不就OK了，搬家怎麼也比搬山容易吧！中級銷售人員津津樂道的是看的技巧，一技在身，足以立身，隔行不隔理嘛。賣油甕的倒油技巧，不過是一個噱頭，賣油真的要象射箭一樣百步穿楊才能賣的好嗎？賣油甕賣油的時候，肯定是有很多人圍觀的，但這跟他每斤油買什麼價格，一天可以賣出多少斤油，沒有必然聯繫。高級銷售人員研究的是想的技巧，一招鮮吃遍天，這招不鮮了趕緊琢磨下一招。一招鮮真的可以吃遍天嗎？如果你認為可以，那並不是因為你的招有多鮮，而是因為你的天太小。哥侖布運用的不過是一種社交技巧，難道真的想到了，就能找到新大陸嗎？
銷售真的需要如此多的技巧嗎？也許是的，因為對於那些銷售導向的企業，沒有技巧的營銷根本不可想象。實際上技巧就是某個簡單問題的複雜化。所有的銷售技巧，都是把營銷系統中的某一個點無限的放大，銷售對技巧無休止的推崇，最後的目的就是為了掩蓋，營銷不是某一個人和某一個點的成功的事實真相。
如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越，請記住：突破技巧首先就必須明確，技巧就是簡單問題複雜化。
在任何一個領域，每個人都不是天生的管理者，特別是在美髮行業中，我們很多人都是在管理實踐中學習，並不斷地進步。開始我們只是一個助理，後來成了一個初級技術人才，再後來成了美髮業務骨幹，並被委以初級的管理職責，慢慢地成為髮廊中層管理者，後來因為有獨特的長處而成為了高級管理者或自己做了老闆。成為管理者的很多人也可能是因為年資與一時缺才的緣故，因此進入高管崗位並不自然意味着自己有了高級的管理才能，因此有心反省、學習典範、與團隊成員協調、聽取髮廊團隊成員建議就成為逐步習得管理能力的一些重要途徑。
1.要善用鼓勵與激勵信息，而且儘量要先用這一方法，很多時候的鼓勵勝過常規幾倍的獎金，當然鼓勵也需要不斷創新，甚至需要建立更加具有激勵性的目標體系，需要注意的是，應該更為中層提供具體的激勵性目標，而對於基層的鼓勵更着重在精神方面，而對於有系統問題的點則應提醒中層加以解決，特別是在員工年齡比較偏小的美髮行業中，懲罰永遠沒有激勵和鼓勵有作用。
2.要善用私人方式與管理對象交流，尤其在批評性的情況下，美髮行業的管理者應該在比較私密的空間中與對象交流，並擺出事實，提出問題，貢獻建議，詢問支持性的需要，忌諱在店堂營業現場這個開放空間中批評管理對象，更忌諱在其他下屬與客人面前批評下屬，而情緒性的、暴力性的、罵街性的語言表明一個人缺乏作為高管的起碼修養，需要認真反思。
3.高管要有很強的人力資源意識，學習人力資源的科學管理方法。因為高管是活的公司文化，再好的口號與號召不如高管在日常管理中的隨口一説。要知道公司從招用到訓練任何一個員工的成本都很高，而高管的行為會切實地影響到髮廊人力成本轉化為產出的程度、速度與效率。
4.管理好像總機，儘管不是需要事必躬親，但要在人們需要的時候隨時可及，因為涉及到要找他們的事情總不會是雞毛蒜皮的小事情，高管意識就包括隨時在線。
5.高管需要身先士卒，這是髮廊領導團隊時候建立威望並瞭解問題關鍵所在的基本方法，但這並不是説他需要經常與常規地事必躬親，好的高管需要建立賦能系統，不斷地輔導與訓練團隊成員掌握自己已經確定的知識與技能，並不斷開發與探索新的知識與技能，並再度轉移給團隊成員。
6.高管必須成為學習典範，因為知識的更新速度很快，高管的知識落後意味着團隊的全面落後，而且只有高管的及時學習，才能知道為團隊指引學習的方向，併為大家定立學習的樣本，高管的懈怠使得團隊的學習要麼成為不可能，要麼就成為低效率，特別是在學習氛圍低迷的美髮行業中更應如此。
7.高管要善於積極主動的社會交往，因為他們是髮廊資源的內外連接點，是髮廊形象與業務的具體表現者，很多高管不應只是一個內部的職位，也應該是相應的專業管理圈中的成員，是相應的業務領域的社交參與者，這涉及到資源整合的能力，也涉及到能否把握圈子內的整體發展水平，而不會成為一個孤獨而隔絕的落伍者。
8090後員工管理新思維
某高校，宿舍管理員阿姨帶着宿舍衞生管理委員會查宿舍衞生，敲一個房間門，説檢查衞生，裏邊有個男生説出去，不允許你檢查，阿姨説，對不起，根據學校有關規定來查你的衞生，裏邊同學説我有權不讓你進來，因為我們六個人交了宿舍管理費，我們現在是業主，你進來是侵犯我個人隱私權，我有權拒絕你檢查，我們六個人有權利決定住這樣一個骯髒的宿舍過豬一樣的生活，這是我的權利，只要我不把垃圾扔走廊裏不違反公共道德你沒權利管我，當時宿舍阿姨嚇壞了，説這個小孩子怎麼這樣想。
的確，許多企業管理者對如今的8090後員工甚是頭痛，過去的管理方法不管用了，溝通起來也非常困難。然而，國外文獻，企業忠誠度降低了，進行標籤對比，發現其實差異不是非常明顯，80後和70後相比，在大中華區忠誠度只下降5%，在美國、歐洲80後的忠誠度反而上升了5%，很多變化是時代特徵造成的。一種文化可能只適合某一類特定的人羣，我們要能夠理解80後、90後的跳槽，選擇離開我們，選擇到另外一家公司，薪酬問題可能是一個方面，我們要更多的關注到內心的感受，為什麼願意去那邊，那邊到底給了他什麼？
80後、90後有很強的創造力和創新能力，意味着要破除一些舊的東西，或者開發一些新的領域和新的“疆土”，而就80後、90後面臨的職場環境而言，他們是規則的遵循者，而不是制定者，80後、90後需要能夠讓他自由發揮空間的環境，給他一些破除規則的機會，讓他有更強動力做他願意做的事情，不停的重複，因為來自於工作施加的，而不是內在的原動力，很多80後、90後可以為自己喜歡的事情廢寢忘食，不停的做很多努力和嘗試。對於公司管理者來説，我們擔心和害怕的是因為在公司裏面沒有規矩不成方圓，但是規矩對於80後、90後來説是可以討論的事情，而不僅僅是隻能遵循的事情。在企業方面，任何一家優秀的企業如果確實要想發展的話就是要在規則制定方面讓員工參與，大家一起共同制定更好的規則，這樣才是更好的企業發展之道。
在萬科集團，80後就佔了48.7%，隨着越來越多的80後進入職場，這一數據也將逐年上升。面對80後，萬科選擇了有意識、有準備地去適應他們、引導他們，萬科的成功之處，在於“80後需要什麼，萬科就給他們什麼”。在8090後員工管理的問題上，
重領導少管理——不是你有權力，而是你有魅力；多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維；講結果少説教——你要的是結果，操作是我的事；常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心；用問句少作答——請用我的大腦，拒絕只用手腳；善用人少打磨——把我放到最合適的位置最重要；推創新少照做——挑戰權威、質疑傳承、彰顯個性。8090後成長在非常優越的環境下，同時受互聯網的影響，接受了比過去人更多信息和思想，有自己的思維與主見，加上經濟的高速發展，企業用人相對不足，寬裕的就業環境又給了8090後管理上客觀的難點。儘管如此，管理者善於與時俱進、改變自己，調整管理思路，8090後管理並不難。
80、90後的管理，難就難在管理者的腦子固化、沒搞懂年輕人的內心——隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式，能管好？任何年代人的管理其實都有各自的特點，難管只是一個藉口，沒有“與時俱進”而已！例如：彈性、包容、民主、參與、平等、快樂、自由等。
