美容美髮店人員管理
美容美髮店人員管理是美容美髮店經營中的一個重要內容,那麼美容美髮店人員管理要注意哪些方面呢?如何來進行呢?
隨着美容美髮服務業的企業化發展進程,中大型的美髮美容院、特別是開設分店連鎖經營的商家都意識到、如何科學的經營管理是企業立足生存、尋求發展的頭等大事。在現實的經營過程中、面對競爭壓力越來越大,投資越來越多、美容師和美髮助理供求矛盾越來越突出,效率越來越低,開支越來越大,經營者分身乏術,擁有一個好的店長,成為中大型的美髮美容院經營管理工作的起點。但是,一方面總經理或店長一個接一個的聘請,總是伯樂找不到千里馬;一方面大型美容院一家一家的進,卻沒有伯樂發現自己;這是美容美髮業人才使用的核心矛盾問題。解決任何一個症狀都必須瞭解它的病理,才能對症下藥,藥到病除。首先、我們分析一下美容美髮業人才使用矛盾的原因。不管多麼英明的經營決策或者管理,都需要依靠結果説話。美髮美容院由經營者、管理者和員工組成,讓我們來看看現在的美髮美容院,普遍在發生什麼?①從員工的角度、員工工作的動力完全來自自利,而把集體的利益放在一邊。甚至員工和經營者的利益是處於對立面,類似拔河的兩頭,每個月發工資的時候,員工和經營者的相互間“老闆你少給我多少或者這個月我少扣你了”等等,是我們耳熟能詳的話語。所以美髮美容院的“搶客”、“宰客”、“拒客”、內部惡性競爭,製造矛盾也就有了根源。 ②從經營者的角度、員工是帶情緒的賺錢工具,雖然這種想法不説出口,但實實在在的表現在具體的管理中,老闆就是美容美髮院裏的國王,説什麼就是什麼,員工只有被指派、指示和服從的境遇。員工的要求和感受永遠不會放在企業戰略的高度被重視,即使是在目前員工緊缺的時候,這種現象也是絕對普遍的存在。③從職業經理人-店長或者總經理們的角度,參與企業的經營決策,必須滿足經營者主觀上過高的業績期待值,在管理策略上,多多少少受制於經營者的觀念和個性化的要求;在控制營運、指揮執行和實現目標的管理過程中,作到及時、合作、保質、保量,需要員工積極的配合和創造性的工作。換句話説、老闆決定方向,員工決定結果,管理者影響方向和結果。
但在現實的美髮美容院中,管理者就象兩片面包夾住的麥當勞牛肉汗堡中間的那塊牛肉,上面老闆壓着,下面員工頂着,不乏成為結果不好或者矛盾激化的替罪羊。經營者、管理者和員工在一起的工作的初衷都是好的,為什麼會是這樣的狀況呢?究其原因,許多經營者、普通員工甚至店長們都習慣的認為,髮廊和美容院是老闆的,從產權上講確實如此。這種認識對應在經營和管理的思想上,按照政治經濟學的觀點,就表現為一方對另一方的統治,既美容美髮行業的傳統管理思想本質是依靠統治力。經營者作為利益的剝削層,員工的利益遊離於企業的利益之外,成為被剝削層,管理者要投靠一方都成為另一方的對立面,保持公平則兩面不討好。全世界的經濟和管理學派都認為,當矛盾的根源發生在利益的對立時,矛盾的解決必須讓利益趨向一致,並讓各方在事實上產生認同。不可否認、行業內的管理人才缺乏、普遍專業能力不足是產生人才矛盾的重要原因,但是,美容美髮行業的傳統管理思想本質和利益對峙的事實,在根源上已經決定了管理者的解決管理矛盾,實現經營目標存在難不可測的瓶頸因素,缺乏堅實的基礎。所以、即使一些能力強的管理者營運的企業,思想機制沒有改變,出現上述三方的現象也是不足為奇的,人才矛盾由此產生。這裏、我們來談到領導力的問題。西方學術界是這麼界定領導力這一概念的。就是在企業經營活動中,具有影響力的個人或集體,在特定的管理架構中通過示範、説服、命令、引導等途徑,動員下屬為實現羣體目標而努力的過程中展示的控制和實現能力。在美容美髮行業,通俗的講:就是在髮廊或者美容院經營管理的全過程,確保所有的員工,遵循相應的規則、完成自己責任,並最終實現公司各種目標的能力。管理者的領導力是跨越決策、管理到結果的全過程、是影響和支持員工為了達到目標而富有熱情發揮潛力地工作的過程。是控制營運、指揮執行和實現目標能力的總和。對於職業管理者、如果是千里馬,首先要爭取獲得奔跑機會,而真正被伯樂發現。這個“奔跑機會”就是在進行管理工作過程的有效時期內,展示出多大的控制營運、指揮執行的能力,這關係到經營者給予授權和信任時間的多少,沒有充分的職責權和時間,多好的人才都等不到自己能力的結果,只有是會才不遇的結局。對於經營者、企業想用人、要用人,急於找“千里馬”,企業界定“千里馬”還是“庸馬”的測尺是管理者實現目標能力的高低。綜上所述、不管從經營者還是從管理者的角度,歸根結底解決美容美髮業人才使用問題的辦法,是提升職業經理人的領導力。
相關文章
-
美容美髮店員工管理策略
美容美髮店員工管理策略美容美髮店的經營者都知道,最頭痛的問題就是員工管理了。因為從事美容美髮行業的員工整體受教育程度低,對自己的人生規劃和人生價值沒有一個明確的認識,這就形成了美容美髮行業中一個令人頭痛的問 -
美容店店務管理方法
店務管理可是美容店管理中的重頭戲哦,那麼如何進行美容店的店務管理呢?下面小編給大家提供一些美容店店務管理方法.(1)業主必須有個好的心態和好的管理方法來經營美容院,很多業主投資美容院並不是擁有豐富的經驗或是專業 -
美髮店員工管理辦法
廣義地説,凡是以網絡營銷為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網絡營銷,以下YJBYS小編帶大家一起來了解什麼是網絡營銷方法?網絡營銷方法有哪些?希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注 -
美髮店員工管理制度
櫻桃可以説是很多人最愛的一種水果了,它不僅外表誘人而且吃起來也非常的美味,但是卻並不是所有的人都適合吃櫻桃,或是身體情況比較特殊或者患有一些疾病的話,那麼不管是吃櫻桃也好或者是吃其它食物也好,都需要全面的去了解 -
美髮店內員工管理模式
對於美髮店來説,其員工是美髮店的重要資源.下面給大家來介紹下美髮店內員工管理模式,看看如何進行美髮店員工管理才最有效.員工感性一.由感性管理到理性管理加感性管理的飛越在美髮店管理要素中有九個要素。(美髮店管理 -
美髮店管理系統和美髮店管理制度
美髮店管理系統和美髮店管理制度,不知道這些美髮店管理制度的朋友可以來學習下、員工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。 1.1.2、全體員工按照本店編排時間表, -
美容美髮店清潔衞生管理
一、清潔衞生的重要性二、清潔衞生制度三、清潔衞生的人員安排四、清潔衞生的時間安排五、清潔衞生的內容安排六、美容院的"味道"1.美容師自身的氣味2.美容師要有自信的的氣質3.讓美容院充滿年輕的氣氛4.在店內營造出專業 -
美容美髮店材料器具管理
一、材料器械的分類1.儀器設備①.理髮設備儀器②.美容設備儀器2.員工的工具和設備3.營業用品①.理髮用品②.美容用品③.一次性用品④.可重複使用物品4.行政辦公用品5.電器6.維修用品7.零售商品及相關用品二、材料器械的購置三、材 -
美容美髮店客户管理策略
美容美髮店客户管理策略㈠. 收集資料對於初次上門的顧客應填寫顧客基本資料,但很多顧客不願意填寫,美容美髮店可以告知顧客填寫檔案的好處,如:您的髮質、臉型、設計的樣式、工作人員的操作過程、質量保持過程、明確下次服 -
美容美髮店衞生管理策略
美容美髮店衞生管理策略美容美髮店的清潔衞生管理是美容美髮店的基礎管理,是開業後的首要問題,也是顧客選擇消費的基礎原因之一。1. 衞生管理要則l 服務前一定要仔細洗手l 服務用品一定要每人一份l 店內消毒、殺菌要徹