一般來説,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負着決策者的重任。美容院店長擔負着美容院領導的責任,對美容院的生存與發展起着舉足輕重的作用。一、 美容院店長在美容院經營中的作用一般來説,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負着決策者的重任.美容院店長是美容院內典範以及所有人學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來説,,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂”火車跑得快,全靠車頭帶”.所以,在美容院的經營管理中,美容院店長起着舉足輕重的作用.美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調和所有聲音,從而演奏出和諧優美的樂章.也就是説,要實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協調各部門的工作,並激發所有員工的工作熱情。美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予美容院生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色.同時,美容院店長本身也可在困難的環境中,鍛鍊自己的工作能力,體現自身的價值,使自己過得更加充實.二、美容院店長的崗位職責1、美容院店長每日常規工作（1）衞生清掃與檢查.（2）早會. （3）顧客意見處理.（4）當日業務總結,信息整理. （5）設備與衞生整理2、美容院店長每週例行工作（1）總結、分析前一週工作（2）瞭解、掌握顧客動態 （3）對美容院進行評估（4）對重點業務進行績效分析（5）進行物流分析（6）進行一次大掃除（7）每週搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽（8）召開每週工作總結、研討會（9）與個別員工深入談心3、美容院店長每月例行工作（1）進行當月工作分析（2）對美容師進行評估（3）對重點業務進行績效評估（4）審核財務報表（5）薪資發放（6）作客流動態分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態分析（9）家訪三、美容院店長的職務描述（1）解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才（2）制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力（3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾（4）定期瞭解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關係，維持良好的紀律（6）督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務（7）選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值（8）合理佈置院內設施，儘可能方便顧客
（9）定期培訓員工，以提高服務素質（10）依照市場情況，制定合理的收費價格（11）明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑（12）播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛（13）負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督四、美容院店長每日工作流程（1）每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣佈前一日營業業績及當日各項事宜（2）於每日11：00前呈報“美容院店長日報表”（3）於每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“並至銀行存款（4）美容院店長於每日下班前檢視前一日顧客資料並且核對蓋章（5）於每日11：00前向老闆彙報前一日營業額（6）每日瞭解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，並向美容師瞭解每個顧客的大體情況（7）每日下班前核對當日收款單對號並聯核檢（8）每月或每週召開全店會議，會議內容在開會前一星期分佈，相關售貨員作好準備
