髮廊完美銷售十大步驟全攻略，來看看髮廊如何促銷吧。步驟之一：事先的準備 ① 專業知識，複習產品的優點。 ② 感恩的心態（感謝會購買你推銷的產品的人）。 ③ 一個有説服力的人，會影響許多人的一生。 ④ 你必須想象你的產品有這麼大的偉大的價值——遠遠物超所值。 ⑤ 列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，並且知道這一點）。 ⑥ 給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在牆上！ ⑦ 精神狀態的準備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放鬆——聽激勵性的磁帶。步驟之二：讓自己的情緒達到巔峯狀態 ① 大幅改變肢體狀態，動作創造情緒。 ② 人生最大的弱點是沒有****。 ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動力來自於活力，活力來自於活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。步驟之三：與顧客建立信賴感 ①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。 ② 透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。 ③ 推銷是用問的。 ④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“是”的問題——要從小“事”開始發問——問約束性的問題。—— 顧客可談的答案——儘量不要可能回答“否”的問題。（如果顧客表示對產品不瞭解，沒關係，繼續問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。 ⑤ 永遠坐在顧客的左邊——適度地看着他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發出聲音（傾聽對方的表情）。——不要插嘴，認真聽。——等全部講完之後，複述一遍給對方聽。 ⑥ 信賴感源自於相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。 ⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致） A、 文字B、聲調語氣C、肢體語言。 為了溝通好，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字佔7%，聲音佔38%，肢體語言佔55%。 溝通中的人物分類： ①視覺性（講話特別快）②聽覺性③觸覺性。 握手——溝通的重要方式：對方怎麼握，但已就怎麼握。 服裝形象：標準的正式銷售工作服裝，能體現你專業性的和工作環境相吻合的着裝。
步驟之四：瞭解顧客的問題、需求 渴望： ①現在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案（是不是唯一的決策者） 當與顧客初次見面時，一開始先説①髮廊②員工③休閒④財務狀況 推銷中的提問：很詳細詢問： ① 你對產品的各項需求 ② 你的各項要求中最重要的一項是什麼？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的“購買價值觀”！）此為“測試成交”。 關鍵是徹底瞭解顧客的價值觀，然後再正確的提出解決方案。步驟之五：提出解決方案並塑造產品的價值 （錢是價值的交換） 顧客購買，因為對他有價值。 不買是因為覺得價值不夠。先了解發廊的經營價值觀，看什麼對他（她）最重要。 （你認為什麼對您的髮廊最重要：①②③） 您對目前髮廊中最擔心的是什麼？①②③（列出哪項最重要） 然後，告訴他如果有一項服務（產品）能滿足你的上述問題，那你會購買它嗎？ 顧客購買的是價值觀，先讓顧客“痛苦”： ①過去的痛苦（損失）②現在的快樂③未來更快樂 推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追着你跑。 一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。步驟之六：做競爭對手的分析 不可批評競爭對手，如何比較呢？①點出產品的特色②舉出最大的優點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產品做比較。步驟之七：解除反對意見 ① 預先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以“解除”（一流的產品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預先列出如：A時間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。E不瞭解F不需要 ② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。 ③ 所有的抗拒點，都通過“發問”解決。
步驟之八：成交 ①“冒險”成交法 ③售後服務確認成交法 ③ 二選一成交法 ④ 確認單簽名成交法（預先設計完整的“確認單”） ⑤ 沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者敗）。 ⑥ 對比原理成交法（先提出最貴的產品，再拋出低價的產品） ⑦ 回馬槍成交法（辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然後返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。 ⑧ 假設成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什麼情況？然後瞭解顧客的真實購買原因。步驟之九：請顧客轉介紹 ① 給你價值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值 ③ 他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？OK！（當場打電話） ⑥ 讚美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認對方的需求 ⑧ 預約拜訪時間。步驟之十：售後服務 做售後服務，不如做售前服務。
① 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續為您們服務。 ② （一個月後或半個月後）寄資料給對方。 ③ 再寄資料。 ④ 持續一個月、半年、一年。 ⑤ 做售後服務，應做跟產品無關的服務（在產品相關的服務的基礎上）。 服務的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。 ① 立刻建客户的檔案，立刻記下客户的資料。②立刻記下顧客的任何需求，並立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客户：表示發自內心的感謝、由衷的感謝。寄資料給客户，寄書報給客户，親筆寫、親筆簽名。 與顧客親善活動的技巧之一：為每位客户設計一個卡片（標誌、廣告語、標準色、名言、感謝語），發給該髮廊的每位客人。 當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。絕對不能損失顧客。
