美髮店用培訓材料,美髮店要想業績好,對員工進行培訓是很重要的.下面這些美髮店用培訓材料就是很多美髮店想要的.
第一篇 微笑心經
你得去練微笑，使你的臉泛起笑容。你要做到下面幾點：
當你不想笑的時候就笑。
當你高興的時候就讓別人也一起分享你我的快樂。
用你整張臉去笑。
把你深煞的眉頭舒展開來。
運用你自己的情感去微笑。
大聲地笑出來，不要説：“我氣死啦！”而説；“我喜歡你。”
不想笑的時候就笑，或許你認為太難了，我不高興，難道還要笑嗎？是的，告訴你，無論你心裏多麼沉重，多麼衰傷，多麼優鬱，你都不要讓別人知道，特別是顧客，把煩惱留給自己，讓別人相信你現在非常愉快。在與客人溝通中，讓客人讓為你總是快樂的是成功的祕訣。 即使在不想笑的時候，你仍然要保持微笑，每當你感到最不喜歡笑的時候，就應該是你笑得最多的時候。當你高興的時候，你更要笑。微笑是會蔓延的。當你笑的時候，人們認為你感覺很好，很快樂，於是他們也會跟着你一起笑。
用你整張臉去笑，你要明白，一個美麗的微笑並不是單屬於嘴脣而己，它同時需要眼睛的閃爍、鼻子的煞紋和麪 的收縮。一個成功的微笑是包括整人臉的微笑。
微笑服務要做到八個一樣
領導在場不在場一個樣。
內賓外賓一個樣。
大人小孩一個樣。 生意大小一個樣。
買與不買一個樣。 心情好壞一個樣。
購物退貨一個樣。 新客老客一個樣。
第二篇 主管的日常工作程序
身為美容院或美髮院的主管，無論是美髮還美容，其工作程序都是一樣的，所不同的是具體的專業要求不同。為了幫助您將工作安排得井井有條，請您按照以下工作程序去工作：
1、 每天有一個班組例會，目的是瞭解員工的實際工作狀況，並作好記錄。
2、每天開業前確認燈具、冷暖空調、招牌燈管是否完好，閉門後是否關閉。
3、 檢查所有電器設備，發現問題及時處理。
4、 開業一切應用物品是否已經佈置妥當，工具車、毛巾、圍巾是否擺放整齊。
5、 各部門員工是否到齊。檢查員工頭髮、指 、衣服是否整齊、清潔，並舉行簡單的提高工作精神和士氣的訓練。
6、 確認在庫材料情況，以便及時補充，保證供給。
7、大門、等候室、工作間、洗手間、員工休息室、樓梯、廚房、後門等通道是否有雜物陰塞，如果有及時清除。
8、 打開備忘錄，看看有沒有需要從速辦理的事情，如果有儘快辦理。
9 經常督促員工提起精神，在員工感到疲倦時，給予鼓舞。
10、 編排各崗位員工的工作説明書，當班時間以及休假日期。
11、關門後指揮員工清潔現場，關閉所有的電源。
12、 做好每日營業日記。
13、 一個星期檢查一次員工宿舍，一個月開一次全體員工大會
第三篇 現代的管理者
管理者管理的對象有人、物、錢、情報，管理的基本目標是要讓人、物、錢、情報發揮最大的價值。
什麼管理？原始的定義是：“通過他人完成目標”。中層主管是中企業的責任者，因此我們可以具體地説“管理就是有效運用人力、物力、財力、情報等資源，以達到工作單位的目標”。
一、管理的對象
人力：員工的能力、態度、情緒、士氣、員工間的矛盾、員工的業績考評、勤奮等，您要提升每一名員的附加值。
物力：生產工具、原材料、儀器工具、電器設備、辦公用品等，讓這些物力提升您的檔次和服務。
財力：預算、成本、毛利、投資報酬率等。
情報；市場情報、竟爭狀況、經營報表、管理日記等，您要防止信息被扭曲。
時間：各種進度表等，要在時間目標內完成工作。客户關係建立及維持、客户滿意度、客户投訴心理、客户意見等。您要讓每一位客户都受到全心全意的關心。
二、使用的方法
各項同規章制度、規定、辦法、服務程序、作業手冊、管理，科表、PDCA循環等。
三、管理目標。營業金額、銷售量、市場佔有率、客户數目、庫存金額、離職率、培部的時間及金錢等。
因此，管理者必須要懂得設計選擇正確的方法，活用各項資源以達以目標。管理的目標在如何滿足顧客。美容院、美髮院存在的立足點是比竟爭者更能滿足顧客。
第四篇 我的角色和任務
身為主管的我，必需全面瞭解我在企業中所處的位置以及所扮演的角色和必須完成的任務。並且準備好成為高級管理者。我的任務如下：
一、助業務
回答老闆的諮詢及對老闆提供自己的意見，因此我除了對自己所管的員工及專業內容充分理解外，我也必須充分了解：
1、老闆的經營理念、方針政策、經營課題。
2、老闆對自己的期待。
3、環境變化對企業務影響。
二、管理業務
充分利用資源，達到工作關係的目標。
三、實施業務
完成員工沒有能力完成的工作、無法受權的工作。我要滿足的對象有老闆、員工、顧客、自我。老闆、員工、顧客、自我等之間的期望往往是彼此衝突的。例如，老闆要求提高業績目標，員工卻覺得目標定得過高；老闆要注節儉，員工要求改善工作環境；我擔心員工做不好工人，所以事必躬親，員工報怨失去鍛鍊的機會，我事事遷就員工，必將失去自我存在的價值；我想要充分滿足我的顧客，其他部門又不配合，我想要尊重每一個人的意見，但彼此的意見又各自衝突等等。這些問題的解決，正是考驗我的管理能力及領導的力最好機會，也是對中層主管證明自我存在價值的挑戰。
管理要滿足多方面的需求，經常面臨顧此失彼的矛盾情懷中，如果我積累點滴的經驗，領悟及活用一些共同性管理原則，必能；圓滿完成任務。
現代管理者要具備經營意識、革新意識、顧客導向意識、問題意識、效率意識、科學意識、人性尊重意識。堅持上述意識來管理我的部門，我在未來必也能成為成功高級管理者。
