12月28日消息，12月27日晚，MF8362海口-廈門航班於21：18分從海口正常起飛，起飛45分鐘後，乘務員聽到後艙洗手間內有撞擊聲音，敲門詢問未果，打開洗手間門後，發現一位20多歲的男子正在用頭撞擊洗手枱，頭部已出血，地面和洗手枱均有血跡。
隨後，乘務員和安全員一起制止住該男子自殘行為，並將其從洗手間內拉出，控制其行為後，為其包紮傷口，止住流血。與該男子同行的還有兩位旅客，他們告知乘務員，該名男性旅客近10天來每夜睡不着，一直懷疑有人在追殺他，此次他們是帶他出來散心的，但無論他們走到哪裏，該名旅客仍感覺有人在追着他盯着他。
22:38，航班正常在廈門落地，經乘務員觀察並與同行人員確認，該旅客情緒已穩定，身體無大礙，後該名男性旅客和同行家屬一同下機。
此外，該航班提供的餐盒中沒有塑料餐具，網傳旅客使用塑料餐具企圖自殺的情況並不屬實。
