原標題：12分以下交通違法在線辦理深圳交警十項措施提升執法服務水平
見圳客户端·深圳新聞網2021年1月21日訊 （深圳特區報首席記者 解樹森文/圖） 12分以下交通違法可在線辦理、視頻辦業務範圍再次擴容、被扣證件返還零跑退、創建“330”高效服務機制……記者1月21日從市交警局獲悉，交警部門推出十項措施助力行政服務與行政執法水平提升。
(二)五項措施實現行政服務能力的再提升
6、一鍵預約取號、實現排隊不用等
2021年，深圳交警將在原預約系統的基礎上，對行政服務大廳的預約系統進行升級改造，上線排隊不用等系統，與窗口叫號機關聯實現手機一鍵取號，在手機端實時展示自己等待進度，讓羣眾自己掌控時間,無需提前抵達，節省羣眾現場等待時間。
目前已經完成福田大隊的軟硬件系統部署，其他大隊正在加快部暑中，完成一個上線一個，將於年前完成所有行政服務大廳的部暑工作。
7、提出330服務承諾、創建高效辦理機制
2021年，深圳交警為了進一步深化放管服改革小，全面提升服務效率，提出了交通業務辦理330辦理機制，承諾羣眾辦事預約3天內均能取到預約號，到達窗口後30分鐘內辦理完相關業務。同時,對於未進行預約的羣眾，全部發放現場號予以辦理，結合新的叫號系統，實現科學排號，讓現場取號也能快速辦理，減少等待時間。
8、監管到位、多維評價、提升服務滿意度
為了進一步提升交警行政服務大廳辦事質量，深圳交警建立了行政服務大廳警官值守制度，所有大隊的行政服務大廳上班期間均要有警官值守，負責做好疑難雜症的解決，強化部門間溝通協調，讓羣眾不再在多部門間來回跑動。同時建立窗口服務及執法評價機制，羣眾辦理完業務可以通過掃碼的方式對業務辦理情況進行多維評價，過對評價數據的分析，可以廣泛收集羣眾意見和建議，找出工作短板,通過簡化流程、優化系統等措施提升服務效率和質量，進一步提升羣眾辦事的滿意度，讓服務更精準，辦事更快捷。
9、完善設施、改造硬件、提供優量辦事環境
為了給辦事羣眾提供更加良好的辦事體驗，創造更加良好的辦事環境，2020年底開始，深圳交警就啟動了行政服務大廳的改造工作，制定了行政服務大廳建設標準，全面提升行政服務大廳功能區設置，完善各類引導標識標牌，強化羣眾便民設施的設置。新增人臉識別閘機、雲桌面系統、新的叫號系統等硬件設施，讓羣眾在辦事過程中提供更加優質的交互體驗，為羣眾創造更加舒適、方便的辦事環境。
10、調整模式、下放權限、強化自助辦理體驗
通過對中隊級行政服務大廳的調整，將中隊行政服務大廳業務模式進行升級強化自助辦理體驗，下放業務辦理權限，讓中隊行政服務大廳可以辦理所有交通違法處理業務。加強導辦人加大隊及中隊導辦人員數量，提供全流程跟蹤的導辦服務，讓羣眾辦事少走彎路，提高羣眾辦事的效率。
239094872021-01-21 16:10:03:149解樹森12分以下交通違法在線辦理 深圳交警十項措施提升執法服務水平交通違法 深圳交警 在線處理 交通罰款 交通執法 交警部門 在線學習 人臉識別 交通事故 交通管理318235深圳要聞深圳要聞
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