大家都知道有些髮型師的月工資是1萬兩萬，甚至7-8萬，他們的技術都非常好嗎？你見過多少店裏技術最好的人做的工資最高？....在技術一定的情況下，要增加業績，一是地段、營銷宣傳好增加客流量，一是現場銷售好增加客單價..我們現在學習的目的是什麼呢？....
第一步驟：找出顧客的問題、需求與渴望一個顧客到美髮店幹什麼？你要賣給他東西，你不要找需求，你先找問題，找出顧客現在所擁有的問題，你只是在幫助顧客解決問題而已，顧客是不是該感謝你？
第一個原則：問題是需求的前身，找到顧客的問題才能刺激他的需求。
第二個原則：顧客更多基於問題的大小來做決定。
第二步驟：建立信賴感大家都知道，熟悉的顧客一般比較好賣東西，只要説幾句就可以了，甚至還找你買，新客人往往口水都説幹了還不一定買。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？
第一，要做一個善於傾聽的人。
第二，對產品的專業知識的瞭解。
第三，穿着，打扮。
第四，觀察瞭解顧客的背景第五，使用顧客見證。第一個方法，讓消費者替你現身説法。
第二個方法，照片。第三個方法，統計數字。第四個方法，叫做顧客名單。第五個方法，自己的從業資歷。
第六個方法，獲得的聲譽及資格。第七個方法，你所服務過的顧客數。第三步驟：產品（服務）價值塑造產品價值的方法第一個是最獨特的賣點，第二個是利益。第三個是快樂。第四個是痛苦。最後一個是價值。第四步驟：成交只要你要求，終究會得到的。
第一招：假設成交法第二招：
分解成交法第三招：三選一成交法輕鬆搞定顧客最常用的十大推託藉口和抗拒藉口之一：我
要考慮考慮藉口之二：太貴了，價格太高1、價值法：2、代價法：3、品質法：4、分解法：5、如果法：6、對比法：藉口之三：別家更便宜：藉口之四：我很滿意目前所用的產品，已經有了：藉口之五：××時候我再買，下次再説：藉口之六：有不愉快經歷藉口之七：沒有時間藉口之八：不感興趣藉口之九：我沒錢藉口之十：我不需要，不買就是不買銷售是一個尊重顧客心理流程的過程，銷售是一步一步引導顧客心理做決定的過程。第五章輕鬆化解顧客抗拒你的收入來自解除顧客的抗拒。顧客為什麼會有藉口和抗拒點？
7大原因：1.沒有分辨好準顧客。2.沒有找到需求。3.沒有建立信賴感。4.沒有針對價值觀。5.塑造產品價值的力道不足。6.沒有準備好解答方法。7、沒有遵照銷售的程序。1、做好準備；2、自我情緒調節到巔峯狀態；3、建立信賴感；4、找出顧客的問題、需求與渴望；5、塑造產品價值；6、解除顧客抗拒；7、成交；8、售後服務；9、要求顧客轉介紹。給客户打預防針----
預料中的抗拒處理1.主動提出。2.誇獎顧客。3.把抗拒當成一個有利的條件。
什麼叫判斷真假？就是要先知道他講的是真話還是藉口。你的大多數顧客跟你講的問題絕對都是藉口：比如考慮考慮、太貴、明天再説。客户太喜歡講藉口，為什麼？1.他怕講出真話。2.顧客不好意思拒絕別人。因為，他害怕拒絕別人，所以他意志力薄弱，你加一把勁賣給他，他就買。顧客心中真正的原因是什麼？1.沒錢。2.有錢，捨不得花。3.借不到錢。4.人家更便宜、更好。5.不想向你買。判斷真假，套出真相
