朱成寧:美髮店辦理卡項折扣活動
(朱成寧原創)美髮店的折扣活動,藉助會員卡,貴賓卡,友情卡,燙染套餐等形式銷售給顧客,通過顧客購買這些卡項折扣來提升業績收入。但是這些折扣的缺點是: 1.減少店內收入。燙髮原先定價可能是200元,因為打六折的關係,變成120元,店內少了80元收入。(當然也會增加顧客數量,如果是特別的折扣技巧就另當別論了。 2.打折產生不了吸引力。對於老顧客來説,絕不是因為打折才來店裏燙頭髮,他很可能是原本就想燙頭髮,對於新客人來説,打折的魅力不大,因為,類似這樣的打折活動實在太多了。 3.消費水準下降。原先客人可能習慣燙200元的頭髮,現在只需付120元,如此一來,他的消費習慣可能會變成燙150元的頭髮,消費水準就此下降。 4.週期延長。客人原本每經過一段時間就需要來店燙頭髮,但因店裏每年定期舉辦促銷打折活動,客人會刻意等到打折期再燙頭髮,無形中燙發的週期就會延長。 打折活動需掌握的要項 促銷活動如果設定失當,不僅無法達成促進銷售的目標,且極可能會導致反效果。但是,如上述折扣]的案例,也並非完全行不通,若能掌握幾項要件,依然可以化阻力為助力,化負面為正面,達到提升業績的目標。 1.提高顧客的消費水準。顧客原先習慣燙200元,這時可建議他改變500元,他不用多花一毛錢,卻可以享受更好的服務,從此種提高的消費單價的方式,來平衡打折的損失,這樣店內的收入才不會減少。 2.必須要老客人帶客人,即是客人帶客人來店消費。在打折期間,必須設法讓老客人帶新客人來,如此,這個活動的推行才有意義。 3.不要預先告知顧客。如果打折的消息預先讓顧客知道了,很可能顧客會等到打折的時候才來燙髮,消費週期因此延長。如果客人來到店內才知道現在是打折期間,很可能會提前燙髮,而縮短了消費週期,如此一來,打折促銷的目的才能達成。 打折活動如果無法掌握上述三個要點,即註定了失敗的命運,還不如不推行,免得得不償失,過去許多美髮店推行的打折促銷成功,有的卻失敗,原因就在於此。此外,打折促銷可能會讓當月客源的急速增加,前後兩個月的客源卻明顯減少,這是推行打折活動時所必須謹慎顧慮的問題。所以折扣活動要設計好就要記住:1.分析店內數據2.折扣要有技巧3.要能增加顧客4.要有後續計劃。
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