美容院經營的黃金法則是：服務力 銷售力=持久贏利。
上述法則在國際或國內都有成功的案例，如法國詩妍麗、北京永康、柔婷集團等。美容業是一個以服務為主導的行業。行業的特色是強調“服務”。然而，任何一個“服務性”的行業如果缺乏產品的支持，缺乏銷售產品的力度，那麼，這個行業的“贏利性”便要打一個大大的問號。
百貨零售業是突出黃金法則的最典型代表。作為第三產業鏈中的一員，百貨零售業也是一個以服務為主導的產業，但這個產業由於突出了服務力與銷售力的有機結合，則便湧現了一大批優秀的企業，其中的代表有上海聯華、北京華聯、南京新百、沃爾瑪、好又多等商業巨頭。
“持久贏利”是一個難度係數頗高的詞。在過往的經營中，美容院的經營因突出了服務力或銷售力這兩者中的某一項而取得了不錯的發展，獲得了創業的**桶金。但是，隨着時間的推移，市場競爭益發加劇，風雲變幻中，美容院經營者獨守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。這時候，何去何從成了他們考慮的首要問題。
“持久贏利”從字面上可以拆開來進行分析和翻譯：
我們看“持久”這個詞，首先這應是技巧型的。所有的持久必須是技巧的突出表現。一招用到老只能體現短期的經濟行為，不能長久，而根據市場變化採取靈活的技巧則是持久的傑出體現。
再看“贏利”。應該是原則型的。所有的贏利必須是經營原則和經營模式的突出表現。根據市場狀態設計美容院獨特的經營原則和經營模式是確保贏利的基礎。
根據上述對“持久贏利”的翻譯，我們可以得出一個結論：優秀的服務力和銷售力在穩定的經營原則和經營模式的支撐下，加上靈活的經營技巧是確保美容院成功經營並贏利的不二法則！
打造服務力的關鍵詞
美容院的服務力打造主要突出兩個大的結構元素：
美容院的硬件包含有這幾個方面的內容：
1、美容院的店址。美容院店址周圍的商圈環境，店面的座向是位於街道的陽面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？
2、美容院的裝修。美容院店面外觀的裝修特色、形象與風格，美容院店內的裝修特色、形象、風格與檔次，美容院店內各服務區域的設置與佈局等；
3、美容院的裝飾。美容院店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美容院店內各區域的點綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內容與美容院的協調性；
4、美容院的設備。美容院內各種生活性設備（如空調、音響等）和專業性設備（如美容美體器械）是否齊全，並符合周圍商圈內的消費需求。
5、美容院的服裝。美容院內的工作服裝是否乾淨整潔統一。
第二，軟件。美容院的軟件主要包含有以下方面的內容：
1、氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈衝動誘人的，正常經營時的氣氛是温馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕鬆愉悦親切的感覺。
2、接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業，樸素而毫不誇張，接待程序規範統一而又嚴謹。
3、服務內容。服務項目有特色，內容豐富，項目卡的設計精緻精巧，服務項目體現專業高品質的特徵。
4、專業手法。美容或美體師的手法專業、嫻熟、細緻，給客人一種舒服、放鬆的感覺享受。
打造服務力關鍵在於細節。細節之處才能顯現服務的力度與力量。
