美髮店電腦化管理必知

現在的美髮店越來越多的利用電腦來進行管理了,下面這些是美髮店電腦化管理必知的,來看看都是哪些東西吧.

博美美容美髮管理軟體 軟體下載

本文主要就美容美髮店採用電腦化管理應瞭解什麼樣的資訊？

需要投入多少人力物力資源？

如何挑選優秀的管理軟體？

電腦化管理能給美容美髮店帶來什麼樣的好處等，做了詳細的描述。

隨著美容美髮行業的發展壯大，很多美容美髮店已經走向企業化，以前的家族式、手工式管理模式已經很難適應實際的管理需要了。因此，隨著電腦應用的普及，美容美髮管理軟體也應時勢而出。美容美髮店實行電腦化管理相當於為經營者增添了一名全能的管理高手和稱職的財務總監，完善了財務管理和庫存管理；避免了前臺收銀、庫存管理和員工管理上的漏洞；完善了會員卡管理制度和消費服務環節；最大程式地節約了經營成本和人事成本；在顧客管理方面，強化了美容院的顧客服務流程，提升了美容師的專業素質和服務品質。運用功能強大的管理軟體使美容美髮店步入專業化、規範化、程式化的發展軌道，解決了經營發展的瓶頸，提升了競爭優勢和經濟效益。

美容美髮行業在我國是一個極其龐大服務行業，它從業人數眾多，而且隨著社會經濟的增長，人們生活水平的提高而蓬勃發展。美容美髮行業電腦化管理的概念，隨著一些軟體公司（如：博美美容美髮）幾年來的努力推廣宣導，已普遍為這個行業所接受，因而這個行業也蘊含巨大的軟體銷售商機。

美容美髮管理軟體從倡導進入市場到現在已經有五、六年的時間了，有相當多的一部分客戶在不同程度上已經接觸或瞭解過相關類似的管理軟體。美容美髮管理軟體對他（她）們來說已不再是新鮮的事物了，對管理軟體的需求也越來越合理，越貼近於實際的管理。所以這些使用者在選擇相關的管理軟體時，不會一時衝動去購買某一家的軟體，而是充分比較瞭解後再決定購買。

一、 電腦裝置配置

軟體下載　　 1、按店鋪規模分類 小型店（選用單機版）：一般小型美容美髮店可以選用單機版軟體，即只在一臺電曼都教育腦上安裝使用軟體的全部功能； 大型店（選用區域網版）：對於一些大型美容美髮店來說，一臺電腦顯然是不能滿足使用的需要，各個部門可能都需要電腦來管理同一個資料庫，因此需要組建成一個區域網來使用。在局域網裡的每臺電腦都可以使用全部軟體功能，當然也可以根據不同的部門及人員設定不同的使用許可權。如下圖所示，可以根據實際需要配備電腦數量，可以不必具備寬頻上網條件。

連鎖店（選用網路版）：一些大型店可能不只有一個店鋪，如果需要多家店鋪連鎖管理，可以選擇網路版管理，並根據各分店的情況配備電腦的數量。 每個分店至少要有一臺電腦，而且必須具備寬頻上網的條件。

2、電腦裝置說明資料伺服器：這裡所說的伺服器並不是指一定要採用專業的伺服器電腦，而是指這臺電腦是用來充當這套管理系統軟體的服務端，用來存放資料庫用的。可以挑選一臺效能較好的PC機（個人電腦）作為資料伺服器；客戶端電腦：收銀臺、經理室、財務室、顧問諮詢臺、庫房等所用電腦可以是一般臺式電腦或移動筆記本電腦，配置為目前流行的經濟型電腦就可以了；客戶自助區或展示電腦：它是用來供客戶自助操作查詢會員資訊，修改個人密碼，檢視商品介紹及服務專案資料用的；平時也可以用來展示宣傳圖片用。可以採用一般的臺式電腦，如果有條件，可以選用先進的觸控式螢幕電腦終端；

二、 其他硬體裝置配置　　報表印表機：用來列印營業報表、財務報表、商品調撥、商品批發、商品出入庫等；使用部門為財務室、倉庫等部門；可以選用噴墨印表機或24針寬行鍼式印表機。建議使用噴墨印表機比較經濟點，但正規的單據列印應採用針式印表機。

小票印表機：用來列印前臺收銀的消費小票、充值小票、服務單、定金單、還款單等；使用部門為收銀臺；可以根據需要來選擇小票據印表機，如果只要列印單聯票據的，可以選購熱敏式；需要列印多聯票據的，必須選擇針式印表機。一般小票列印寬度為76mm及58mm兩種，推薦使用博施BS-210KⅡ針式76mm票據印表機。磁卡閱讀器：用來讀取會員磁條卡上的號碼資訊，並供客戶輸入會員卡密碼之用；使用部門為收銀臺；

三、 關於軟體選購

　　目前，各家軟體公司紛紛開發出美容美髮管理軟體，但軟體品質參差不齊，魚目混珠，或只有一個空的框架，沒有實用的功能。因此，在這裡我提供一些選購美容美髮管理軟體的辦法以供參考。我個人認為，軟體的價值不在於軟體的價格的高低，而在軟體功能是否齊全、實用性，以及最終能給使用者帶來什麼樣的價值。因此，在軟體的選購上，應遵循把軟體的功能放在第一位，售後服務放在第二位，價格放在第三位的原則來選購適合自己店鋪使用的管理軟體。充分了解該軟體公司的技術優勢及核心競爭力，避免盲目引進劣質管理軟體，浪費大量的人力物力，影響店裡的正常運作。

1、軟體功能：

主要表現在設計合理規範、操作介面簡潔友好、使用快捷方便、內容易懂便於培訓、易於安裝實施、功能全面上。美容美髮管理軟體的主要功能應包括：顧客管理、會員管理、諮詢管理、收銀管理、服務管理、倉庫管理、員工管理、財務管理、資料查詢及分析等功能模組。最重要的就是營業收銀及員工提成的管理。

採用這些管理功能前後的優勢說明如下：

顧客管理

原來：當客戶的數量快速增長時，企業對客戶的掌控能力就急劇減弱。客戶的資訊寫在筆記本里，分散在每個美容師的腦子裡，有效分享困難。顧客資料靠手工記錄，紙張管理，員工記賬無法統一，計算容易出錯，查詢不方便，無法系統掌握顧客需求、購買能力、來店頻率，消費層次，無法準確、全面、科學統計顧客消費記錄；靠美容師與顧客聯絡感情，很容易流失；

現在：計算機管理檔案，自動對顧客身份識別。清楚掌握顧客的消費層次，消費能力，全面的消費記錄查詢功能，完善了顧客管理，提高顧客忠誠度。

博美美容美髮管理軟體--顧客資料管理 軟體下載

會員管理

原來：沒有采用電腦管理，或根本沒有會員制管理，不能有效地鞏固顧客群，客戶流動性大。或雖有會員卡制，但也不能有效地預收會員定金，管理不方便，容易出錯及漏洞大。

現在：可以讓會員預存金額，從而享受不同級別的會員折扣。籌集資金用於更多的專案建設。管理方便，賬目清晰易查。而且顧客採用會員卡付款避免了收銀上的很多麻煩，更有提高營業效益的作用。

博美美容美髮管理軟體--會員資訊管理軟體下載

諮詢管理

原來：顧客的諮詢檔案採用書面表格登記，儲存、查詢、對比很不方便；

現在：可以用電腦來存放大量的顧客諮詢、檢測檔案諮詢，查詢速度快，對比效果明顯；對於美容美髮顧問的工作來說檔次有了進一步的提高；

財務管理

原來：手工進行財務統計，耗時、耗力、耗人，工作效率低下，又無法及時提供準確的營業報表；員工提成計算複雜煩瑣，不全面。無法瞭解全面的營業狀況。

現在：專業全能的財務總監，日月年營業額統計、彙總、核算、產品銷售統計、所有營業賬目等複雜工作瞬間準確完成，電腦自動計算員工的提成和工資，再也不用熬夜計算了。

博美美容美髮管理軟體--檢視營業報表 軟體下載

庫存管理

原來：產品庫存管理耗時、耗力、耗人，又煩瑣；庫存多人管理，無法避免產品丟失或浪費；庫存資料不準確不及時，容易造成產品積壓、斷貨。

現在：專人負責，電腦自動核算盤點，可設定產品警戒線，避免產品積壓和斷貨，避免庫存管理的漏洞。

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五、營業資料分析

作為老闆最需要了解店裡的營業情況,但老闆又不可能時時守在店裡充當收銀員,因此,老闆採用電腦化管理後,只需要定期查詢電腦上的各種營業資料或報表,進行相關的資料分析就可以了,從而制定下一步營銷策略。

老闆需要了解的是店裡每天收了多少錢

每月工資發了多少

總收入是多少

實際收入增加了沒有

那些產品最好賣,哪些服務最好賣

哪些員工業績最好

哪些會員最忠誠,哪些會員要跑了

近期哪些會員要過生日

哪些產品要沒貨

倉庫還有多少存貨

今天來了多少客人等

功能完善的管理軟體都會提供各種資料準確的、齊全的報表查詢與列印功能。

六、作為經營者應具備哪些管理知識？

根據實際調查情況來看,大多數軟體應用者並不是老闆,而是前臺收銀等電腦操作員,她們的素質、文化水平不同,接受能力也各不相同。軟體的正常使用率並不高。主要是電腦裝置的軟硬體設施對軟體的正常使用有一定的影響,軟體本身與實際運用情況的結合度也是一個因素,加上電腦操作人員流動快、電腦知識少等方面,導致電腦化管理並沒有真正應用起來。

若要完全採用電腦化來管理,就必須要求軟體的應用者（管理層）自身具備一定的管理知識,包括美容美髮店的市場策劃（各種資料的設定、資料分析）、財務知識（收銀、營業統計、員工提成）、庫存管理知識（進銷存管理）、檔案管理（顧客資料、會員資料）、電腦日常維護知識等;而且還要具有電腦化管理的超前意識。如果作為管理者（包括電腦操作員）,對電腦資訊化管理的認知及應用領會能力各不相同。也就無法領會這種電腦管理的模式,看懂電腦統計的經營資料報表。

作為經營者,還應具備風險意識及防範能力,在防備電腦資料丟失的同時,也應防備電腦操作人員的突然流失,做好內部員工的各種知識培訓工作。電腦操作人員突然辭職,不但影響到正常的營業運作,還可能帶來資料丟失,保密資訊的洩露不良情況。

凡事有利必有弊,從代的發展及實際的應用情況來看,美容美髮店採用電腦化管理利大於弊,能為管理者帶來很大的管理便利與經濟效益。美容美髮店實現電腦化管理勢在必行！