美发店优惠活动如何实施
美发店优惠活动如何实施?美发店优惠如果做得好,对于提高美发店的业绩是很有效的,那么如何来实施美发店优惠活动呢?
要实施优惠,可以说,会员卡是发廊的经营策略中非常重要的一个环节。从营销管理的角度上分析,会员制客户管理模式,是店家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中,以储值卡和折扣卡最为店家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为店家锁定大量的老顾客。 说通俗点,发行会员卡的目的就是为了锁客。折扣卡的优惠模式一般比较简单,这种卡无须充值,无非是送一张卡给顾客或者以二三十元的价格卖一张给顾客,以后顾客过来消费的时候凭卡打折付现金,这里就不详细讨论了。我们主要探讨几种常见的储值卡优惠模式。
储值卡是发廊应用非常广泛的一种会员卡类型,也是发廊经营者较为偏爱的一种。因为它在帮助店家留住顾客的同时,还能够提高店里的现金业绩。储值卡的优惠模式一般分两种。 其一,充值送卡金或者项目,但以后消费不打折。比如充值300送100或者顾客烫完头发后跟顾客说只要你今天在我这里办一张800的卡,这次烫发就送给你不收钱。可以说,很少有顾客能抵制住诱惑而不办卡的。这种模式可以在一个活动周期内迅速的提高店里的现金流量。但从一个店的长远发展来看,这种模式存在很大的弊端。因为顾客只有在办卡的当天最高兴,以后每次过来消费心里都会不舒服。她心里会想:为什么有卡都不能打折。很多顾客都会忘记掉,办卡的时候我们已经送了卡金或者项目给她了。这类顾客等卡里的钱消费完后,往往都会流失掉,再也不会回来店里。OK,那我们为了让这类顾客开心,送了消费后还打折。那就是折上折,双重返利我相信不是每个店都可以承受的。
其二,充值给折扣。一般是给一种卡固定一个折扣,比如8折,顾客每次消费都从卡里划走折扣后的金额。很多店为了提高顾客的充值额度,还会设定几种卡级,比如银卡、金卡、白金卡,这里假设银卡须最低充值200,打8.8折,金卡最低充值500,打8折,白金卡最低充值1000,打7折。我曾经问过很多美发圈的朋友,这种卡到底能不能彻底锁住客人,也就是说,顾客卡里的金额用完以后,有没有办法保证让顾客继续充值。但得到的都是不肯定的答案。其实,对这种优惠模式变通一下,也许会有更好的效果。比如,采用阶梯级跳跃式的折扣机制。
假设店里有一种充值卡--贵宾卡。我们不把折扣固定死,而是由会员的累计充值金额来决定她所能享受的折扣。比如300起充,打8.8折,卡里的钱用完后该会员继续充值,等她的累计充值金额达到1000的时候,将她所能享受的折扣降为8折,累计充值金额达到2000,7.5折,3000,7折。反正就是让顾客知道,她在店里的累计充值金额越高,她的折扣就越低。我们只需要保证提供给顾客的最低折扣在我们的利润平衡点以内就OK了。同时我们给贵宾卡设定一种合理的消费积分规则及积分兑奖方案。这种阶梯式、跳跃式的折扣机制配合消费积分同时使用,我相信一定可以达到非常好的锁客效果。
我们都知道 平均客单价 = 总业绩 &pide; 总客数(账单数) ,按照这样的算式就可以了解到,平均客单价代表每一张账单的平均消费金额,也代表顾客花钱的水准,顾客愿意在发型上多花钱,表示顾客在美发的消费观念越好,相对的也可以看出设计师教育的成效,所以平均客单价的高低,不是取决于单项的单价高,而是大多数的账单都有多项的消费,也就是说剪、烫、染、护、产品的客数越高,平均客单价就越高。 设计师常常下意识的想要追求单项的高单价,比如说:烫发单价越高越好,殊不知单价高,周期就长(现在顾客花钱极度理性)烫发客数就少(现在的大环境能够固定烫2000元以上的个客占极少数),更何况设计师要烫高单价,相对的更要让顾客感受到物超所值,否则只是用高压电把顾客电死,更是得不偿失! 提供一个辅导案例给大家做参考:
p一位30万业绩的设计师,总客数235张、总平均客单价1300元,月休八天,工作量又不算太大,算是水准相当高的设计师, 大多数的设计师,应当都会猜这位设计师的烫发单价,应当在2000元以上吧?其实她的烫发平均单价约1050元;染发平均单价约1100元,她的烫发定价可不是打烫发单一价的低价策略喔!也是烫发底价在1500元起的中上定价。 所以这位设计师的想法是与一般人的想法有一些不同,对烫发的观念是为了美丽而烫,所以在两次换季造型改造的中间,只要是头发长长或变化不同感觉,都搭配区块的处理,让顾客随时都能够保持美丽,它让高水平的顾客都觉得物超所值,同时将区块烫的概念,提升到是满足不同顾客美感需求,与消费水准的消费项目,(因为现在有些顾客开始觉得在美容院一次不想花太多,但是可以接受常来,所以年度的业绩贡献并不会少)每月烫发客数约75人,染发客数55人,相对的每个月都有近100人在帮这位设计师做广告,当然他的知名度也是不断的在扩散,也扩充了事业生命。 这位设计师应当是算有智慧,不会迷失于单项高单价中,满足了顾客物超所值的心理需求,因为她懂得改变 来因应环境的变化。如果大家都能够站在顾客立场多替顾客想想,同时积极的自我调整技术的观念,不要期待高单价,让顾客满意,才是王道。
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