美髮店優惠活動如何實施
美髮店優惠活動如何實施?美髮店優惠如果做得好,對於提高美髮店的業績是很有效的,那麼如何來實施美髮店優惠活動呢?
要實施優惠,可以説,會員卡是髮廊的經營策略中非常重要的一個環節。從營銷管理的角度上分析,會員制客户管理模式,是店家為了維繫與客户的長期交易關係,而發展出的一種較為成功的關係營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中,會員卡根據客户管理模式和促銷方式的不同,可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中,以儲值卡和折扣卡最為店家喜愛,因為它所代表的關係鏈最牢固,能為店家鎖定大量的老顧客。 説通俗點,發行會員卡的目的就是為了鎖客。折扣卡的優惠模式一般比較簡單,這種卡無須充值,無非是送一張卡給顧客或者以二三十元的價格賣一張給顧客,以後顧客過來消費的時候憑卡打折付現金,這裏就不詳細討論了。我們主要探討幾種常見的儲值卡優惠模式。
儲值卡是髮廊應用非常廣泛的一種會員卡類型,也是髮廊經營者較為偏愛的一種。因為它在幫助店家留住顧客的同時,還能夠提高店裏的現金業績。儲值卡的優惠模式一般分兩種。 其一,充值送卡金或者項目,但以後消費不打折。比如充值300送100或者顧客燙完頭髮後跟顧客説只要你今天在我這裏辦一張800的卡,這次燙髮就送給你不收錢。可以説,很少有顧客能抵制住誘惑而不辦卡的。這種模式可以在一個活動週期內迅速的提高店裏的現金流量。但從一個店的長遠發展來看,這種模式存在很大的弊端。因為顧客只有在辦卡的當天最高興,以後每次過來消費心裏都會不舒服。她心裏會想:為什麼有卡都不能打折。很多顧客都會忘記掉,辦卡的時候我們已經送了卡金或者項目給她了。這類顧客等卡里的錢消費完後,往往都會流失掉,再也不會回來店裏。OK,那我們為了讓這類顧客開心,送了消費後還打折。那就是折上折,雙重返利我相信不是每個店都可以承受的。
其二,充值給折扣。一般是給一種卡固定一個折扣,比如8折,顧客每次消費都從卡里划走折扣後的金額。很多店為了提高顧客的充值額度,還會設定幾種卡級,比如銀卡、金卡、白金卡,這裏假設銀卡須最低充值200,打8.8折,金卡最低充值500,打8折,白金卡最低充值1000,打7折。我曾經問過很多美髮圈的朋友,這種卡到底能不能徹底鎖住客人,也就是説,顧客卡里的金額用完以後,有沒有辦法保證讓顧客繼續充值。但得到的都是不肯定的答案。其實,對這種優惠模式變通一下,也許會有更好的效果。比如,採用階梯級跳躍式的折扣機制。
假設店裏有一種充值卡--貴賓卡。我們不把折扣固定死,而是由會員的累計充值金額來決定她所能享受的折扣。比如300起充,打8.8折,卡里的錢用完後該會員繼續充值,等她的累計充值金額達到1000的時候,將她所能享受的折扣降為8折,累計充值金額達到2000,7.5折,3000,7折。反正就是讓顧客知道,她在店裏的累計充值金額越高,她的折扣就越低。我們只需要保證提供給顧客的最低折扣在我們的利潤平衡點以內就OK了。同時我們給貴賓卡設定一種合理的消費積分規則及積分兑獎方案。這種階梯式、跳躍式的折扣機制配合消費積分同時使用,我相信一定可以達到非常好的鎖客效果。
我們都知道 平均客單價 = 總業績 &pide; 總客數(賬單數) ,按照這樣的算式就可以瞭解到,平均客單價代表每一張賬單的平均消費金額,也代表顧客花錢的水準,顧客願意在髮型上多花錢,表示顧客在美髮的消費觀念越好,相對的也可以看出設計師教育的成效,所以平均客單價的高低,不是取決於單項的單價高,而是大多數的賬單都有多項的消費,也就是説剪、燙、染、護、產品的客數越高,平均客單價就越高。 設計師常常下意識的想要追求單項的高單價,比如説:燙髮單價越高越好,殊不知單價高,週期就長(現在顧客花錢極度理性)燙髮客數就少(現在的大環境能夠固定燙2000元以上的個客佔極少數),更何況設計師要燙高單價,相對的更要讓顧客感受到物超所值,否則只是用高壓電把顧客電死,更是得不償失! 提供一個輔導案例給大家做參考:
p一位30萬業績的設計師,總客數235張、總平均客單價1300元,月休八天,工作量又不算太大,算是水準相當高的設計師, 大多數的設計師,應當都會猜這位設計師的燙髮單價,應當在2000元以上吧?其實她的燙髮平均單價約1050元;染髮平均單價約1100元,她的燙髮定價可不是打燙髮單一價的低價策略喔!也是燙髮底價在1500元起的中上定價。 所以這位設計師的想法是與一般人的想法有一些不同,對燙髮的觀念是為了美麗而燙,所以在兩次換季造型改造的中間,只要是頭髮長長或變化不同感覺,都搭配區塊的處理,讓顧客隨時都能夠保持美麗,它讓高水平的顧客都覺得物超所值,同時將區塊燙的概念,提升到是滿足不同顧客美感需求,與消費水準的消費項目,(因為現在有些顧客開始覺得在美容院一次不想花太多,但是可以接受常來,所以年度的業績貢獻並不會少)每月燙髮客數約75人,染髮客數55人,相對的每個月都有近100人在幫這位設計師做廣告,當然他的知名度也是不斷的在擴散,也擴充了事業生命。 這位設計師應當是算有智慧,不會迷失於單項高單價中,滿足了顧客物超所值的心理需求,因為她懂得改變 來因應環境的變化。如果大家都能夠站在顧客立場多替顧客想想,同時積極的自我調整技術的觀念,不要期待高單價,讓顧客滿意,才是王道。
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