髮廊最有效推銷會員卡的方法
大家都知道有些髮型師的月工資是1萬兩萬,甚至7-8萬,他們的技術都非常好嗎?你見過多少店裏技術最好的人做的工資最高?....在技術一定的情況下,要增加業績,一是地段、營銷宣傳好增加客流量,一是現場銷售好增加客單價..我們現在學習的目的是什麼呢?....
第一步驟:找出顧客的問題、需求與渴望一個顧客到美髮店幹什麼?你要賣給他東西,你不要找需求,你先找問題,找出顧客現在所擁有的問題,你只是在幫助顧客解決問題而已,顧客是不是該感謝你?
第一個原則:問題是需求的前身,找到顧客的問題才能刺激他的需求。
第二個原則:顧客更多基於問題的大小來做決定。
第二步驟:建立信賴感大家都知道,熟悉的顧客一般比較好賣東西,只要説幾句就可以了,甚至還找你買,新客人往往口水都説幹了還不一定買。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項?
第一,要做一個善於傾聽的人。
第二,對產品的專業知識的瞭解。
第三,穿着,打扮。
第四,觀察瞭解顧客的背景第五,使用顧客見證。第一個方法,讓消費者替你現身説法。
第二個方法,照片。第三個方法,統計數字。第四個方法,叫做顧客名單。第五個方法,自己的從業資歷。
第六個方法,獲得的聲譽及資格。第七個方法,你所服務過的顧客數。第三步驟:產品(服務)價值塑造產品價值的方法第一個是最獨特的賣點,第二個是利益。第三個是快樂。第四個是痛苦。最後一個是價值。第四步驟:成交只要你要求,終究會得到的。
第一招:假設成交法第二招:
分解成交法第三招:三選一成交法輕鬆搞定顧客最常用的十大推託藉口和抗拒藉口之一:我
要考慮考慮藉口之二:太貴了,價格太高1、價值法:2、代價法:3、品質法:4、分解法:5、如果法:6、對比法:藉口之三:別家更便宜:藉口之四:我很滿意目前所用的產品,已經有了:藉口之五:××時候我再買,下次再説:藉口之六:有不愉快經歷藉口之七:沒有時間藉口之八:不感興趣藉口之九:我沒錢藉口之十:我不需要,不買就是不買銷售是一個尊重顧客心理流程的過程,銷售是一步一步引導顧客心理做決定的過程。第五章輕鬆化解顧客抗拒你的收入來自解除顧客的抗拒。顧客為什麼會有藉口和抗拒點?
7大原因:1.沒有分辨好準顧客。2.沒有找到需求。3.沒有建立信賴感。4.沒有針對價值觀。5.塑造產品價值的力道不足。6.沒有準備好解答方法。7、沒有遵照銷售的程序。1、做好準備;2、自我情緒調節到巔峯狀態;3、建立信賴感;4、找出顧客的問題、需求與渴望;5、塑造產品價值;6、解除顧客抗拒;7、成交;8、售後服務;9、要求顧客轉介紹。給客户打預防針----
預料中的抗拒處理1.主動提出。2.誇獎顧客。3.把抗拒當成一個有利的條件。
什麼叫判斷真假?就是要先知道他講的是真話還是藉口。你的大多數顧客跟你講的問題絕對都是藉口:比如考慮考慮、太貴、明天再説。客户太喜歡講藉口,為什麼?1.他怕講出真話。2.顧客不好意思拒絕別人。因為,他害怕拒絕別人,所以他意志力薄弱,你加一把勁賣給他,他就買。顧客心中真正的原因是什麼?1.沒錢。2.有錢,捨不得花。3.借不到錢。4.人家更便宜、更好。5.不想向你買。判斷真假,套出真相
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