購買專業美髮產品與大眾化美髮產品的區別 任何人都要使用美髮產品，尤其是女性顧客。但大多數人都到百貨公司、超級市場或是美髮商行這些地方選購產品，很少主動向專業髮廊購買。其原因主要是看到電視媒體上不斷出現的廣告。其實嚴格地來説，買了這些廣告產品幾乎就是等於在替廠商出廣告費。還有一點，就是廣告產品之所以做廣告，就是希望達到量化的需求，因此，產品的設計上是以符合大多數人的需求為前提，很難做到與髮廊內銷售的專業性產品一樣，可以因顧客不同的需求生產針對性產品來達到符合顧客的需求。 但顧客為什麼會忽略髮廊這些專業人員所推薦的專業性產品呢。很簡單，那就是多數的髮廊人員很少開口向顧客推薦解説專業產品，還有一點，就是很多髮廊人員只是讓我們的顧客知道購買專業性產品的原因與好處，其實這是不夠的。除此之外，還應在顧客心中建立專業形象，讓顧客知道，只有專業人員才是專業產品真正的代言人，因為顧客並非專業人員，不會判斷自己的髮質及瞭解目前髮質的狀態，所以不會了解什麼才是真正適合自己的產品。但要如何讓顧客知道其本身並非專業，無法判斷髮質，這可以從平時的操作流程及與顧客的交談間的話語來充分體現。例如，平時客人來店洗髮，可以先幫客人做頭皮及頭髮的檢查，然後指定客人使用什麼洗髮水，以及傳達一些頭髮染後燙後怎樣梳理打理的一些常識。如此一來，顧客便會對店內人員的專業知識產生信服。
